1. Prevádzkovateľ

Tieto obchodné podmienky upravujú zmluvný vzťah medzi zákazníkom a poskytovateľom upratovacích služieb:

2. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je poskytovanie profesionálnych upratovacích a čistiacich služieb pre apartmány, penziónové zariadenia, kancelárie a domácnosti na území Liptovského Mikuláša a okolia, a to v rozsahu a termíne dohodnutom pri objednávke.

Poskytované služby zahŕňajú najmä:

• Upratovanie apartmánov a penziónov po odchode hostí
• Bežné a generálne upratovanie domácností
• Upratovanie kancelárskych a komerčných priestorov
• Čistenie okien, podláh a sanitárnych zariadení
• Výmena posteľnej bielizne a uterákov (na základe dohody)

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávku je možné zadať telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke. Zmluva sa považuje za uzatvorenú okamihom písomného (e-mailového) alebo telefonického potvrdenia objednávky zo strany ApartClean.

Pri objednávke zákazník uvedie: adresu nehnuteľnosti, požadovaný rozsah služieb, termín vykonania a kontaktné údaje. Zákazník je povinný poskytnúť pravdivé a úplné informácie potrebné na riadne poskytnutie služby.

4. Cena a platobné podmienky

Cena za služby je stanovená individuálne na základe rozsahu práce, veľkosti priestorov a požiadaviek zákazníka. Orientačná cena je zákazníkovi oznámená pred potvrdením objednávky.

Platba je možná:

• Hotovosťou pri prevzatí služby
• Bankovým prevodom na základe faktúry (splatnosť 7 dní)

V prípade oneskorenia platby si ApartClean vyhradzuje právo účtovať zmluvnú pokutu vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania.

5. Zrušenie a zmena objednávky

Zákazník môže zrušiť alebo zmeniť objednávku za nasledujúcich podmienok:

• Bezplatné zrušenie: najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom
• Zrušenie menej ako 24 hodín pred termínom: storno poplatok vo výške 50 % z dohodnutej ceny
• Neodôvodnená neprítomnosť zákazníka v dohodnutom termíne: storno poplatok 100 % z dohodnutej ceny

ApartClean si vyhradzuje právo zrušiť alebo presunúť termín v prípade nepredvídaných okolností (choroba zamestnancov, vis maior). V takom prípade bude zákazník bezodkladne informovaný a dohodne sa náhradný termín bez dodatočných poplatkov.

6. Povinnosti zákazníka

Zákazník je povinný:

• Zabezpečiť prístup do priestorov v dohodnutom termíne
• Informovať o špeciálnych požiadavkách alebo citlivých predmetoch vopred
• Odstrániť z priestorov cennosti, hotovosť a dôverné dokumenty
• Poskytnúť prístup k vode a elektrickej energii nevyhnutnej na vykonanie služby

7. Reklamácie

Zákazník je oprávnený uplatniť reklamáciu bezodkladne po prevzatí služby, najneskôr však do 24 hodín od jej vykonania. Reklamáciu je možné podať e-mailom na apartcleanliptov@gmail.com alebo telefonicky na +421 910 442 098.

Reklamácia musí obsahovať popis nedostatku a fotodokumentáciu. ApartClean sa zaväzuje reklamáciu vybaviť do 5 pracovných dní. V prípade oprávnenej reklamácie bude nedostatok bezplatne odstránený alebo zákazníkovi poskytnútá primeraná zľava.

8. Zodpovednosť za škodu

ApartClean zodpovedá za škody spôsobené pri výkone upratovacích služieb preukázateľne zavinením svojich zamestnancov. Zákazník je povinný škodu nahlásiť bezodkladne, najneskôr do 24 hodín od jej zistenia.

ApartClean nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym alebo neúplným informovaním zo strany zákazníka, ani za predmety ponechané v priestoroch bez upozornenia.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov zákazníkov sa riadi zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na stránke Ochrana osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na rozhodovanie sporov je príslušný súd podľa sídla poskytovateľa.

Alternatívne riešenie sporov: zákazník má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov — Slovenská obchodná inšpekcia ( soi.sk).

ApartClean si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.

Tieto obchodné podmienky sú platné od 28. mája 2025.